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光大永明人壽關(guān)于電話中心軟交換升級項目采購公告

1、采購條件

我司“關(guān)于電話中心軟交換升級項目”已由光大永明人壽保險有限公司批準。項目已具備采購條件，現(xiàn)對該項目的實施單位進行邀請采購。

2、項目概況與采購范圍

當前我司電話中心系統(tǒng)使用美國Avaya語音交換機產(chǎn)品來支持語音的呼入與呼出業(yè)務(wù)。該硬件設(shè)備已投入使用十余年，部分配件目前已停產(chǎn)，市面配件均為庫存產(chǎn)品或回收維修產(chǎn)品，質(zhì)量難以保障。其使用年限、故障率及兼容性等方面，都存在影響電話中心正常業(yè)務(wù)運營的較高風險。

采購內(nèi)容：

計劃采購成熟的軟交換產(chǎn)品，本地部署并進行客戶化開發(fā)，利用新網(wǎng)關(guān)設(shè)備對接移動聯(lián)通等運營商線路。采購SIP話機支持電話中心坐席進行呼入接聽、外呼工作。使用國產(chǎn)軟交換產(chǎn)品替換現(xiàn)有的美國Avaya語音交換機產(chǎn)品硬件設(shè)備，解決硬件設(shè)備陳舊帶來的風險問題，為公司呼叫中心業(yè)務(wù)運營提供更穩(wěn)定的保障服務(wù)。

3、應(yīng)答人資格及項目要求

本次采購要求應(yīng)答方須具備以下要求：

（1）必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人，必須持有中華人民共和國企業(yè)類、服務(wù)類營業(yè)執(zhí)照；

（2）參加此項采購活動近三年在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，未因嚴重失信行為被國家有關(guān)單位確定為失信聯(lián)合懲戒對象；

（3）應(yīng)具有完成本項目足夠的財力和資金，以及相應(yīng)的技術(shù)人員，經(jīng)營狀況、商業(yè)信譽、資信良好；

（4）未列入我司《供應(yīng)商黑名單》；

（5）近三年（2021年1月1日起至投標截止日止）具有金融行業(yè)電話中心軟交換系統(tǒng)的建設(shè)實施管理經(jīng)驗（至少提供一份有效的合同首尾頁或者關(guān)鍵頁，需能證明為實施項目，不是維保項目或授權(quán)擴容）；

4、應(yīng)答人報名要求

凡有意參加并具備上述基本要求的報名供應(yīng)商，可于2024年11月07日至2024年11月11日（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每日9時至17時（北京時間，下同），將應(yīng)答單位營業(yè)執(zhí)照（三證合一）、供應(yīng)商報名表（見附件,需蓋章掃描并同時提供Word版）及項目報名要求的其他輔助文件電子版掃描件（電子文件大小控制在10MB以內(nèi)）發(fā)送至：；

凡符合上述要求的報名單位，我司將在報名截止且采購方案審批通過后，以電子郵件方式將 邀請采購 文件發(fā)送至報名供應(yīng)商聯(lián)系人郵箱。

5、投標人不得存在下列情形之一：

（1）應(yīng)答單位被責令停業(yè)的；

（2）應(yīng)答單位被暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）應(yīng)答單位的財產(chǎn)被接管或凍結(jié)的；

（4）應(yīng)答單位最近三年內(nèi)有騙取中標或嚴重違約或重大訴訟問題的；

（5）應(yīng)答單位報名后，不得以任何方式與項目相關(guān)人員私下接洽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報名無效且否決其應(yīng)答。

6、費用承擔

應(yīng)答人準備和參加應(yīng)答活動發(fā)生的費用自理。

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