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中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司山西省分公司客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)招標(biāo) 

山西省

1. 招標(biāo)條件：

1.1 項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司山西省分公司客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

1.2 招標(biāo)編號(hào)：ZCFDAFW2411750534

1.3招標(biāo)內(nèi)容：本次采購(gòu)內(nèi)容為山西省郵政客戶服務(wù)中心的客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：依照郵政企業(yè)及郵政管理局的業(yè)務(wù)規(guī)范要求完成“在線客服”、“主動(dòng)客服跟蹤”、“工單處理”、“外呼回訪”、83和85兩個(gè)平臺(tái)投訴處理、責(zé)任判定等相關(guān)工作。工作時(shí)長(zhǎng)按郵政企業(yè)及郵政管理局相關(guān)要求執(zhí)行。具體商務(wù)技術(shù)要求見招標(biāo)文件第六章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》。本項(xiàng)目分為1個(gè)標(biāo)包執(zhí)行采購(gòu)，選取1名中標(biāo)供應(yīng)商。

1.4本項(xiàng)目采取計(jì)時(shí)的方式支付外包費(fèi)用，根據(jù)采購(gòu)人需要，投標(biāo)人負(fù)責(zé)向采購(gòu)人提供合格的外包人員并完成采購(gòu)人交于的相關(guān)工作，采購(gòu)人根據(jù)實(shí)際工作時(shí)長(zhǎng)和月考核結(jié)果按月向投標(biāo)人支付外包費(fèi)用。。

1.5服務(wù)期：2年。

1.6本項(xiàng)目最高限價(jià)：每個(gè)臺(tái)席24.5元/小時(shí)。

2. 投標(biāo)人資格條件：

2.1投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)成立，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，并在人員、資金等方面具有相應(yīng)的服務(wù)能力。

2.2投標(biāo)人應(yīng)具備國(guó)家相關(guān)行業(yè)主管部門頒發(fā)的人力資源服務(wù)許可或勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可。

2.3投標(biāo)人必須具有一般納稅人資格，承諾能夠開具增值稅專用發(fā)票。

2.4單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參與本項(xiàng)目同一標(biāo)包的投標(biāo)。

2.5投標(biāo)人必須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德。投標(biāo)人在“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)”網(wǎng)站未被列入“失信被執(zhí)行人”名單；在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)未被列入“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”；投標(biāo)人、法定代表人近三年在“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”中無行賄犯罪案件。

2.6投標(biāo)人與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。

2.7本項(xiàng)目不接受被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司或中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司山西省分公司列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。

2.8本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，并不得轉(zhuǎn)包與分包。

3. 招標(biāo)文件的獲取方式：

3.1 獲取時(shí)間：2024年11月22日至2024年11月29日，每日上午8：30時(shí)至12時(shí)，下午14：30時(shí)至18時(shí)（北京時(shí)間，下同）

招標(biāo)文件售價(jià)人民幣500元/標(biāo)段，售后不退

4. 投標(biāo)文件的遞交：

4.1遞交截止時(shí)間：線上電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間均為2024年12月16日上午9：00（北京時(shí)間）

4.3 逾期遞交及不符合密封規(guī)定的紙質(zhì)版投標(biāo)文件將被拒絕。

5.2開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間。

5.3開標(biāo)地點(diǎn)：同投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)。

本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)于下方聯(lián)系人辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)的招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分招標(biāo)文件等。

聯(lián)系人：李 工 

電 話：17610398736

郵 箱：17610398736@163.com