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 ．招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目沈陽局集團(tuán)公司信息技術(shù)所2025年網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、設(shè)備維保服務(wù)招標(biāo)人為中國(guó)鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司信息技術(shù)所，招標(biāo)項(xiàng)目資金來自運(yùn)營(yíng)維修。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)行公開招標(biāo)。評(píng)審方法為經(jīng)評(píng)審的最低投標(biāo)價(jià)法。

2．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

招標(biāo)業(yè)務(wù)外包的名稱、類別、工作量、交工驗(yàn)收地點(diǎn)、包件劃分等詳見本公告附件1。

2.1執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：無。

2.2鐵路專用配件執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：無。

2.3產(chǎn)品認(rèn)證或檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告：無。

2.4其他需具體明確的技術(shù)要求：詳見技術(shù)規(guī)格書。

2.5維保條款：服務(wù)商在合同履約期內(nèi)收到招標(biāo)方相關(guān)服務(wù)請(qǐng)求后，需及時(shí)響應(yīng)并提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。

2.6.售后服務(wù)及要求：對(duì)于必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決的故障，須1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

技術(shù)規(guī)格書

包件1：

一、服務(wù)內(nèi)容

（一）pC 產(chǎn)品續(xù)保服務(wù)

1. 維保內(nèi)容：

 IMC智能管理平臺(tái)。共計(jì)5套。設(shè)備型號(hào)IMC PLAT7.3，包含綜合信息網(wǎng)IMC1套，客票網(wǎng)IMC1套，辦公互聯(lián)網(wǎng)IMC1套，災(zāi)害監(jiān)測(cè)網(wǎng)IMC1套，醫(yī)保系統(tǒng)IMC1套。提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置等。

2.具體要求：

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生影響設(shè)備運(yùn)行使用的故障時(shí)，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）對(duì)客戶提出的軟件改進(jìn)需求，由專屬技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)向研發(fā)提出需求并全程跟蹤需求實(shí)現(xiàn)情況。

（6）硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)。

（二）安天安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1. 維保內(nèi)容：

 防病毒系統(tǒng)，共計(jì)1套。型號(hào)智甲終端防御V5.0 IEP100。提供防病毒系統(tǒng)軟件（含程序、病毒庫、補(bǔ)丁庫）授權(quán)升級(jí)維保服務(wù)。

2.具體要求：

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）發(fā)生影響設(shè)備運(yùn)行使用的故障時(shí)，接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（4）提供80套Windows桌面操作系統(tǒng)客戶端升級(jí)授權(quán)；30套Windows server操作系統(tǒng)客戶端升級(jí)授權(quán)；30套Linux server操作系統(tǒng)客戶端升級(jí)授權(quán)；2套智甲管理中心軟件升級(jí)授權(quán)及維保服務(wù)。以上升級(jí)內(nèi)容包括程序、病毒庫、補(bǔ)丁庫等。

（三）北信源安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容:

北信源終端安全管理系統(tǒng)（8182版本），共計(jì)1套。包含軟件升級(jí)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置，特征庫、病毒特征庫升級(jí)服務(wù)。

2.具體要求:

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7x24 小時(shí)受理故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生影響系統(tǒng)運(yùn)行使用的故障時(shí)，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1 小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)處理完畢，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供軟件升級(jí)、病毒特征庫、殺毒授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

（6）提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，每季度提供一次數(shù)據(jù)備份服務(wù)，對(duì)本次維保產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保障本次維保產(chǎn)品正常運(yùn)行；每季度提供一次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，對(duì)本次維保產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（7）提供軟件適應(yīng)性維護(hù)，提供產(chǎn)品版本維護(hù)，補(bǔ)丁庫、病毒庫、特征庫、產(chǎn)品版本適應(yīng)性維護(hù)，滿足新的安全需求和功能需求，同時(shí)不斷發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化產(chǎn)品的問題和不足，即確保安全性又讓產(chǎn)品更加完善，技術(shù)服務(wù)期間，根據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)變化或甲方信創(chuàng)工作推進(jìn)過程中出現(xiàn)的兼容性問題，提供符合相應(yīng)要求的軟件版本，保證其兼容性。

（8）提供病毒分析處置服務(wù)，在技術(shù)服務(wù)期間，提供針對(duì)新型高危害的病毒提供專殺程序（如勒索病毒等），針對(duì)產(chǎn)品后續(xù)發(fā)現(xiàn)的漏洞提供更新補(bǔ)丁，針對(duì)應(yīng)急問題應(yīng)提供產(chǎn)品制造商研發(fā)應(yīng)急響應(yīng)支持，針對(duì)特殊問題特殊處理應(yīng)提供特定更新升級(jí)包，協(xié)助解決緊急疑難問題。

（9）提供技術(shù)咨詢服務(wù)，提供本次維保產(chǎn)品運(yùn)維、安全防護(hù)技術(shù)咨詢服務(wù)。

（10）提供產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù),提供本次維保產(chǎn)品運(yùn)維、安全防護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)。培訓(xùn)期間派遣業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的具備產(chǎn)品高級(jí)認(rèn)證的講師按照用戶安排現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

（11）專家遠(yuǎn)程服務(wù),投標(biāo)方每年免費(fèi)提供不少于2次二線專家遠(yuǎn)程服務(wù)。專家服務(wù)應(yīng)對(duì)招標(biāo)方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整體運(yùn)行情況提出建設(shè)性意見,也可按照招標(biāo)方要求對(duì)某個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行診斷和評(píng)估，并提交專家服務(wù)報(bào)告和解決實(shí)施方案。

（12）典型故障案例分析,投標(biāo)方定期為招標(biāo)方提供典型故障案例分析服務(wù)，包括信息技術(shù)的專業(yè)知識(shí)、日常運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。投標(biāo)方通過日常積累、分析和總結(jié)，將經(jīng)常出現(xiàn)的技術(shù)問題和可能出現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)與招標(biāo)方進(jìn)行交流或向招標(biāo)方匯報(bào)。

（13）預(yù)防性維護(hù)，投標(biāo)方應(yīng)定期對(duì)招標(biāo)方系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，包括軟件系統(tǒng)檢測(cè)、錯(cuò)誤日志分析、性能監(jiān)測(cè)分析及調(diào)優(yōu)，并提供檢查報(bào)告。在鐵路“春運(yùn)”、“春檢”、“暑運(yùn)”、小長(zhǎng)假、黃金周等運(yùn)輸關(guān)鍵時(shí)期前，投標(biāo)方必須在招標(biāo)方要求時(shí)間內(nèi)完成對(duì)所有維保系統(tǒng)的健康檢查。

（四）迪普安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

 安全檢測(cè)平臺(tái)，共計(jì)3臺(tái)。其中，設(shè)備型號(hào)Scanner1000-GM-M，1臺(tái)；設(shè)備型號(hào)Scanner1000-TM-S，2臺(tái)。提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；平臺(tái)授權(quán)、漏洞庫升級(jí)服務(wù)。

2.具體要求：

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生影響設(shè)備運(yùn)行使用的故障時(shí)，接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供展示平臺(tái)授權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)接收平臺(tái)本地服務(wù)授權(quán)函；提供通用漏洞庫升級(jí)服務(wù)。

（五）齊治安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

堡壘機(jī)，共計(jì)5臺(tái)。其中，設(shè)備型號(hào)RIS-NF65，3臺(tái)；設(shè)備型號(hào)RIS-NF6010，2臺(tái)。提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。

2.具體要求：

    （1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修和軟件升級(jí)服務(wù)。

（六）啟明星辰安全產(chǎn)品維保服務(wù)

  日志審計(jì)系統(tǒng)。共5套。設(shè)備型號(hào)TSOC-SA。提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。

具體要求：

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)原廠工程師服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)。

（七）山石云安全軟件許可續(xù)保及維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

山石綜合信息網(wǎng)虛擬化環(huán)境，1套。

（1）本項(xiàng)云安全軟件許可續(xù)保針對(duì)綜合信息網(wǎng)虛擬化環(huán)境的262顆CPU，提供軟件更新、升級(jí)服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。

（2）本項(xiàng)續(xù)保服務(wù)為許可維保，非首次安裝部署，在現(xiàn)有平臺(tái)導(dǎo)入許可續(xù)保授權(quán)即實(shí)現(xiàn)云安全軟件使用與升級(jí)，虛擬化平臺(tái)各組件無需任何修改，無需重啟等影響應(yīng)用業(yè)務(wù)的操作。

（3）提供制造商工程師現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，包含云安全軟件維保許可導(dǎo)入，云安全軟件巡檢服務(wù)。

山石DMZ區(qū)虛擬化環(huán)境，1套。

（1）本項(xiàng)云安全軟件許可續(xù)保針對(duì)DMZ區(qū)虛擬化環(huán)境的64顆CPU，提供服務(wù)期限內(nèi)軟件更新、升級(jí)服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)入侵防御、惡意代碼防范功能模塊使用許可及特征庫升級(jí)服務(wù)。

（2）本項(xiàng)續(xù)保服務(wù)為許可維保，非首次安裝部署，在現(xiàn)有平臺(tái)導(dǎo)入許可續(xù)保授權(quán)即實(shí)現(xiàn)云安全軟件與功能模塊使用與升級(jí)，虛擬化平臺(tái)各組件無需任何修改，無需重啟等影響應(yīng)用業(yè)務(wù)的操作。

（3）提供制造商工程師的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，包含云安全軟件維保許可導(dǎo)入，網(wǎng)絡(luò)入侵防御、惡意代碼防范功能模塊日志分析與處置，云安全軟件巡檢服務(wù)。

2.具體要求：

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)；

（2）組建山石網(wǎng)科制造商專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不少于2人；

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告；

（4）發(fā)生直接影響平臺(tái)運(yùn)行使用的故障時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單；

（5）服務(wù)方需根據(jù)招標(biāo)方要求，提供特殊時(shí)期駐場(chǎng)服務(wù)，每廠商駐場(chǎng)人數(shù)不少于2人。

（八）亞信產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

亞信安全軟件，1套。

2.具體要求：

（1）版本更新升級(jí)：針對(duì)客戶正在使用的亞信安全服務(wù)器深度防護(hù)系統(tǒng)，可隨時(shí)下載最新版產(chǎn)品或服務(wù)升級(jí)包，使用所購(gòu)產(chǎn)品的最新版本。

（2）安全事件通知：通過E-mail方式獲得病毒及產(chǎn)品新技術(shù)信息通知，限2個(gè)郵箱。重大病毒警戒手機(jī)短信通知，限2個(gè)手機(jī)號(hào)碼。

（3）安全事件響應(yīng)：當(dāng)威脅病毒爆發(fā)時(shí)，協(xié)助進(jìn)行病毒遏制處理。并溝通亞信安全全球防病毒研究暨技術(shù)支持中心快速提供“解藥”，快速、有效遏制病毒在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的傳播。快速響應(yīng)時(shí)間在2小時(shí)內(nèi)，病毒有效遏制時(shí)間平均為24小時(shí)內(nèi)。技術(shù)問題響應(yīng)：針對(duì)亞信安全服務(wù)器深度防護(hù)系統(tǒng)提供產(chǎn)品技術(shù)問題響應(yīng)。響應(yīng)時(shí)間如下：重大問題響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)；緊急問題響應(yīng)時(shí)間：8小時(shí)內(nèi)；一般問題響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)內(nèi)。

（4）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)；

（5）組建亞信安全制造商專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不少于2人；

（6）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告；

（7）發(fā)生直接影響平臺(tái)運(yùn)行使用的故障時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單；

（8）服務(wù)方需根據(jù)招標(biāo)方要求，提供特殊時(shí)期駐場(chǎng)服務(wù)，每廠商駐場(chǎng)人數(shù)不少于2人。

（九）云尖安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)，共計(jì)1套，設(shè)備型號(hào)ieGuardV6.0。提供軟件升級(jí)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。

2.具體要求：

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（4）提供防篡改軟件的系統(tǒng)優(yōu)化和補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)。

（5）提供每月現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，并出具服務(wù)報(bào)告；重要時(shí)期場(chǎng)外安全保障服務(wù)。

（十）中鐵信安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

（1）文件交換系統(tǒng)，共計(jì)4臺(tái)。設(shè)備型號(hào)CopSDP V2.0。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。

（2）蜜罐，共計(jì)1臺(tái)。設(shè)備型號(hào)HRHP V3.0。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。

（3）集中安管平臺(tái)系統(tǒng)，共計(jì)4套。包含對(duì)基礎(chǔ)資源運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)、綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)、資產(chǎn)配置管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)緩存管理系統(tǒng)的軟件升級(jí)及維保服務(wù)。

2.具體要求：

    （1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)。

二、服務(wù)要求

1．服務(wù)方應(yīng)配備足夠數(shù)量、能完全勝任工作的工程師或具備服務(wù)能力的第三方履行維保服務(wù)。二線工程師對(duì)應(yīng)接口明確，并保證發(fā)生重大故障時(shí)專家及時(shí)到場(chǎng)處理。

2．每次設(shè)備服務(wù)工作結(jié)束后，服務(wù)方應(yīng)填寫服務(wù)文檔，并經(jīng)招標(biāo)方簽署意見確認(rèn)。

3．對(duì)突發(fā)嚴(yán)重故障除要按要求恢復(fù)正常生產(chǎn)外，還要求第二天同招標(biāo)方技術(shù)人員一起檢查此設(shè)備運(yùn)行情況、深度分析故障原因。

4．服務(wù)方未能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或由于服務(wù)方原因未能按照合同約定消除故障，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.服務(wù)方提供的技術(shù)或產(chǎn)品配件不得侵害任何第三方的合法權(quán)益，否則，因此所產(chǎn)生的損失或賠償責(zé)任由服務(wù)方承擔(dān)。

6.如果服務(wù)方未按照招標(biāo)方要求提供相應(yīng)的服務(wù)，具體違約責(zé)任及處罰措施以招標(biāo)后簽訂的合同為準(zhǔn)。

7.出現(xiàn)硬件故障時(shí)，在維保范圍內(nèi)，服務(wù)方承諾以性能完好且相當(dāng)?shù)牟考虍a(chǎn)品為用戶更換以排除故障。如部件或產(chǎn)品涉及用戶信息，服務(wù)方保證不泄露相關(guān)信息，對(duì)信息進(jìn)行完全清除。

三、保密條款

服務(wù)方在履行合同過程中知悉招標(biāo)方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等非公開信息、服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式向任何第三方透漏、傳播或轉(zhuǎn)讓。參與現(xiàn)場(chǎng)維修及技術(shù)支持的服務(wù)方人員須簽訂安全保密協(xié)議，并遵守招標(biāo)方的機(jī)房、設(shè)備、運(yùn)維安全等管理規(guī)定。

四、其他條款

維護(hù)設(shè)備如發(fā)生用途變更或停止使用等情況，由招標(biāo)方提前15天通知投標(biāo)方該設(shè)備服務(wù)停止日期，自停止服務(wù)日期起，至合同終止日期止，該設(shè)備未發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用招標(biāo)方不予支付。

包件2：

一、服務(wù)內(nèi)容

（一）pC 產(chǎn)品續(xù)保服務(wù)

防火墻。共計(jì)2臺(tái)。設(shè)備型號(hào)M9000-AI-E8，包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。

    （1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)。

（二）安恒安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1. 維保內(nèi)容：

（1）堡壘機(jī)，共計(jì)4臺(tái)。設(shè)備型號(hào)DAS-USM500。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。

（2）數(shù)據(jù)庫審計(jì)，共計(jì)4臺(tái)。其中，設(shè)備型號(hào)DAS-A8000，2臺(tái)；設(shè)備型號(hào)DAS-A3000，2臺(tái)。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。

2.具體要求：

    （1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)。

（三）迪普安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

鏈路負(fù)載，共計(jì)2臺(tái)。設(shè)備型號(hào)ADX3000-TS-XI。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。

2.具體要求：

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生影響設(shè)備運(yùn)行使用的故障時(shí)，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)。

（四）公安部第一研究所安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

網(wǎng)絡(luò)威脅情報(bào)聯(lián)防處置平臺(tái)，共計(jì)3臺(tái)，設(shè)備型號(hào)K01-1000。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；規(guī)則庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

2.具體要求：

    （1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：5×8小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每季度提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

    （4）發(fā)生影響設(shè)備運(yùn)行使用的故障時(shí)，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修和軟件升級(jí)服務(wù)，提供規(guī)則庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

（五）科來安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1. 維保內(nèi)容：

網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)。共計(jì)3臺(tái)。其中，設(shè)備型號(hào)NG2046ST，1臺(tái)；設(shè)備型號(hào)RAS3008ST，1臺(tái)；設(shè)備型號(hào)RAS2004ST，1臺(tái)。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；培訓(xùn)交流工作服務(wù)。

2.具體要求：

（1）提供科來網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)整體部件保修服務(wù)，軟件版本升級(jí)服務(wù)。

（2）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24 小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)（含故障解決、固件升級(jí)、程序升級(jí)和重大調(diào)整等），在用戶通知網(wǎng)絡(luò)安全事件后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）每半年提供一次培訓(xùn)交流服務(wù)。

（六）綠盟安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

漏洞掃描系統(tǒng)，共計(jì)1臺(tái)，設(shè)備型號(hào)NX3。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；主機(jī)和Web漏洞庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

2.具體要求：

    （1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月度提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修和軟件升級(jí)，主機(jī)和Web漏洞庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

（七）奇安信安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

360網(wǎng)神，共計(jì)4臺(tái)，設(shè)備型號(hào)NDS9000-TZ15。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；入侵檢測(cè)庫、病毒庫、威脅情報(bào)庫和應(yīng)用識(shí)別庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

2.具體要求：

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修服務(wù)，提供軟件版本升級(jí)、入侵檢測(cè)庫升級(jí)、病毒庫升級(jí)、威脅情報(bào)庫升級(jí)、應(yīng)用識(shí)別庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

（八）啟明星辰安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

 （1）高級(jí)威脅檢測(cè)系統(tǒng)APT。共計(jì)3臺(tái)。其中，設(shè)備型號(hào)天闐APT800，2臺(tái)；設(shè)備型號(hào)天闐APT1000，1臺(tái)。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；特征庫（事件庫）授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

 （2）入侵檢測(cè)系統(tǒng)IDS。共計(jì)1臺(tái)。設(shè)備型號(hào)NT3000-HD。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；特征庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

 （3）入侵防御系統(tǒng)IPS。共計(jì)11臺(tái)。其中，設(shè)備型號(hào)NGIPS5000-A，9臺(tái)；設(shè)備型號(hào)NGIPS5000-E-SR，2臺(tái)。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；特征庫、病毒庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

 （4）WAF。共計(jì)2臺(tái)。設(shè)備型號(hào)天清WAF6000-T5。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；特征庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

 （5）漏洞掃描系統(tǒng)。共計(jì)1臺(tái)。設(shè)備型號(hào)TJCS-NS-H。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；漏洞特征庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

2.具體要求:

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生影響設(shè)備運(yùn)行使用的故障時(shí)，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)。提供APT事件庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)；提供IDS特征庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)；提供IPS特征庫、病毒庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)；提供WAF特征庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)；提供漏掃系統(tǒng)的漏洞特征庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

（九）山石安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

（1）IPS，共計(jì)2臺(tái)，設(shè)備型號(hào)SG-6000-S2160。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)；特征庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

（2）防火墻，共計(jì)4臺(tái)。其中，設(shè)備型號(hào)SG-6000-E5260，2臺(tái)；設(shè)備型號(hào)SG-6000-E2860-AD，2臺(tái)。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)；病毒庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

2.具體要求：

    （1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

    （3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告.

（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)。提供IPS特征庫授權(quán)升級(jí)服務(wù);提供防火墻病毒庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

（十）深信服安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，共計(jì)1臺(tái)，設(shè)備型號(hào)AC-100。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；上網(wǎng)安全授權(quán)、應(yīng)用識(shí)別、URL庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

2.具體要求：

（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)，提供上網(wǎng)安全授權(quán)、應(yīng)用識(shí)別、URL庫授權(quán)授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

（十一）中鐵信安全產(chǎn)品維保服務(wù)

1.維保內(nèi)容：

（1）APT，共計(jì)1臺(tái)。設(shè)備型號(hào)10000V1.0。包含硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、技術(shù)支持及故障處置；事件庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

2.具體要求：

    （1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時(shí)故障申報(bào)、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。

（2）組建專屬現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一支持服務(wù)。

（3）每月提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報(bào)告。

（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單。

（5）提供硬件保修、軟件升級(jí)服務(wù)，提供APT事件庫授權(quán)升級(jí)服務(wù)。

二、服務(wù)要求

1．服務(wù)方應(yīng)配備足夠數(shù)量、能完全勝任工作的工程師或具備服務(wù)能力的第三方履行維保服務(wù)。二線工程師對(duì)應(yīng)接口明確，并保證發(fā)生重大故障時(shí)專家及時(shí)到場(chǎng)處理。

2．每次設(shè)備服務(wù)工作結(jié)束后，服務(wù)方應(yīng)填寫服務(wù)文檔，并經(jīng)招標(biāo)方簽署意見確認(rèn)。

3．對(duì)突發(fā)嚴(yán)重故障除要按要求恢復(fù)正常生產(chǎn)外，還要求第二天同招標(biāo)方技術(shù)人員一起檢查此設(shè)備運(yùn)行情況、深度分析故障原因。

4．服務(wù)方未能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或由于服務(wù)方原因未能按照合同約定消除故障，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.服務(wù)方提供的技術(shù)或產(chǎn)品配件不得侵害任何第三方的合法權(quán)益，否則，因此所產(chǎn)生的損失或賠償責(zé)任由服務(wù)方承擔(dān)。

6.如果服務(wù)方未按照招標(biāo)方要求提供相應(yīng)的服務(wù)，具體違約責(zé)任及處罰措施以招標(biāo)后簽訂的合同為準(zhǔn)。

7.出現(xiàn)硬件故障時(shí)，在維保范圍內(nèi)，服務(wù)方承諾以性能完好且相當(dāng)?shù)牟考虍a(chǎn)品為用戶更換以排除故障。如部件或產(chǎn)品涉及用戶信息，服務(wù)方保證不泄露相關(guān)信息，對(duì)信息進(jìn)行完全清除。

三、保密條款

服務(wù)方在履行合同過程中知悉招標(biāo)方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等非公開信息、服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式向任何第三方透漏、傳播或轉(zhuǎn)讓。參與現(xiàn)場(chǎng)維修及技術(shù)支持的服務(wù)方人員須簽訂安全保密協(xié)議，并遵守招標(biāo)方的機(jī)房、設(shè)備、運(yùn)維安全等管理規(guī)定。

四、其他條款

維護(hù)設(shè)備如發(fā)生用途變更或停止使用等情況，由招標(biāo)方提前15天通知投標(biāo)方該設(shè)備服務(wù)停止日期，自停止服務(wù)日期起，至合同終止日期止，該設(shè)備未發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用招標(biāo)方不予支付。

3．投標(biāo)人資格要求

3.1 本次招標(biāo)投標(biāo)人須具備的資格要求：

A01,A02:

3.1.1投標(biāo)人性質(zhì)要求：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格的服務(wù)商。

3.1.2注冊(cè)資金要求：無要求。

3.1.3體系認(rèn)證或資質(zhì)認(rèn)證要求：無要求。                                            

3.1.4供貨業(yè)績(jī)要求：無要求。

3.1.5經(jīng)營(yíng)記錄要求：

（1）未被工商行政管理機(jī)關(guān)列為嚴(yán)重違法失信企業(yè)。

（2）未被人民法院列為失信被執(zhí)行人。

（3）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被司法機(jī)關(guān)認(rèn)定的行賄犯罪行為。

（4）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被紀(jì)檢監(jiān)察組織認(rèn)定的違規(guī)向鐵路企業(yè)人員送禮金、禮品和各種有價(jià)證券、支付憑證等行為；未被行政主管部門責(zé)令停業(yè)，或被暫停、取消報(bào)價(jià)資格；擬供外包業(yè)務(wù)未被行政主管部門責(zé)令暫時(shí)停產(chǎn)或停止使用。

（5）未被國(guó)鐵集團(tuán)或集團(tuán)公司暫停接受參與采購(gòu)活動(dòng)，或暫停采購(gòu)、使用相應(yīng)物資（設(shè)備）。

（6）未與中國(guó)鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司及其附屬企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)等存在訴訟案件。

以上內(nèi)容（1）—（3）投標(biāo)人提供截圖，（4）—（6）投標(biāo)人須提供承諾函響應(yīng)。

3.2 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4．誠(chéng)信要求

本次招標(biāo)不接受具有行賄犯罪記錄（具體見文件相關(guān)要求）、失信被執(zhí)行人等失信情形的潛在投標(biāo)人參加投標(biāo)。

5．招標(biāo)文件的獲取

5.1文件工本費(fèi)按項(xiàng)目收取為200元人民幣。

5.2本項(xiàng)目接受網(wǎng)上文件獲取的時(shí)間為2025年3月12日8:00時(shí)起至2025年3月17日17:00時(shí)（北京時(shí)間）止。