.招標條件
本招標項目沈陽局集團公司信息技術(shù)所2025年網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、設(shè)備維保服務招標人為中國鐵路沈陽局集團有限公司信息技術(shù)所,招標項目資金來自運營維修。該項目已具備招標條件,現(xiàn)對本項目采購進行公開招標。評審方法為經(jīng)評審的最低投標價法。
2.項目概況與招標范圍
招標業(yè)務外包的名稱、類別、工作量、交工驗收地點、包件劃分等詳見本公告附件1。
2.1執(zhí)行的技術(shù)標準:無。
2.2鐵路專用配件執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定:無。
2.3產(chǎn)品認證或檢驗檢測報告:無。
2.4其他需具體明確的技術(shù)要求:詳見技術(shù)規(guī)格書。
2.5維保條款:服務商在合同履約期內(nèi)收到招標方相關(guān)服務請求后,需及時響應并提供相關(guān)的技術(shù)服務。
2.6.售后服務及要求:對于必須到達現(xiàn)場解決的故障,須1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場。
技術(shù)規(guī)格書
包件1:
一、服務內(nèi)容
(一)pC 產(chǎn)品續(xù)保服務
1. 維保內(nèi)容:
IMC智能管理平臺。共計5套。設(shè)備型號IMC PLAT7.3,包含綜合信息網(wǎng)IMC1套,客票網(wǎng)IMC1套,辦公互聯(lián)網(wǎng)IMC1套,災害監(jiān)測網(wǎng)IMC1套,醫(yī)保系統(tǒng)IMC1套。提供硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置等。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)對客戶提出的軟件改進需求,由專屬技術(shù)支持團隊向研發(fā)提出需求并全程跟蹤需求實現(xiàn)情況。
(6)硬件保修、軟件升級服務。
(二)安天安全產(chǎn)品維保服務
1. 維保內(nèi)容:
防病毒系統(tǒng),共計1套。型號智甲終端防御V5.0 IEP100。提供防病毒系統(tǒng)軟件(含程序、病毒庫、補丁庫)授權(quán)升級維保服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時,接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(4)提供80套Windows桌面操作系統(tǒng)客戶端升級授權(quán);30套Windows server操作系統(tǒng)客戶端升級授權(quán);30套Linux server操作系統(tǒng)客戶端升級授權(quán);2套智甲管理中心軟件升級授權(quán)及維保服務。以上升級內(nèi)容包括程序、病毒庫、補丁庫等。
(三)北信源安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
北信源終端安全管理系統(tǒng)(8182版本),共計1套。包含軟件升級服務,現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置,特征庫、病毒特征庫升級服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7x24 小時受理故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生影響系統(tǒng)運行使用的故障時,提供接到服務請求后1 小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,4小時內(nèi)處理完畢,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供軟件升級、病毒特征庫、殺毒授權(quán)升級服務。
(6)提供數(shù)據(jù)備份服務,每季度提供一次數(shù)據(jù)備份服務,對本次維保產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行備份,保障本次維保產(chǎn)品正常運行;每季度提供一次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務,對本次維保產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
(7)提供軟件適應性維護,提供產(chǎn)品版本維護,補丁庫、病毒庫、特征庫、產(chǎn)品版本適應性維護,滿足新的安全需求和功能需求,同時不斷發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化產(chǎn)品的問題和不足,即確保安全性又讓產(chǎn)品更加完善,技術(shù)服務期間,根據(jù)計算機系統(tǒng)變化或甲方信創(chuàng)工作推進過程中出現(xiàn)的兼容性問題,提供符合相應要求的軟件版本,保證其兼容性。
(8)提供病毒分析處置服務,在技術(shù)服務期間,提供針對新型高危害的病毒提供專殺程序(如勒索病毒等),針對產(chǎn)品后續(xù)發(fā)現(xiàn)的漏洞提供更新補丁,針對應急問題應提供產(chǎn)品制造商研發(fā)應急響應支持,針對特殊問題特殊處理應提供特定更新升級包,協(xié)助解決緊急疑難問題。
(9)提供技術(shù)咨詢服務,提供本次維保產(chǎn)品運維、安全防護技術(shù)咨詢服務。
(10)提供產(chǎn)品培訓服務,提供本次維保產(chǎn)品運維、安全防護相關(guān)的培訓。培訓期間派遣業(yè)務能力強,經(jīng)驗豐富的具備產(chǎn)品高級認證的講師按照用戶安排現(xiàn)場培訓。
(11)專家遠程服務,投標方每年免費提供不少于2次二線專家遠程服務。專家服務應對招標方的計算機系統(tǒng)整體運行情況提出建設(shè)性意見,也可按照招標方要求對某個領(lǐng)域進行診斷和評估,并提交專家服務報告和解決實施方案。
(12)典型故障案例分析,投標方定期為招標方提供典型故障案例分析服務,包括信息技術(shù)的專業(yè)知識、日常運維的經(jīng)驗教訓等。投標方通過日常積累、分析和總結(jié),將經(jīng)常出現(xiàn)的技術(shù)問題和可能出現(xiàn)的安全隱患,及時與招標方進行交流或向招標方匯報。
(13)預防性維護,投標方應定期對招標方系統(tǒng)進行現(xiàn)場巡檢,包括軟件系統(tǒng)檢測、錯誤日志分析、性能監(jiān)測分析及調(diào)優(yōu),并提供檢查報告。在鐵路“春運”、“春檢”、“暑運”、小長假、黃金周等運輸關(guān)鍵時期前,投標方必須在招標方要求時間內(nèi)完成對所有維保系統(tǒng)的健康檢查。
(四)迪普安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
安全檢測平臺,共計3臺。其中,設(shè)備型號Scanner1000-GM-M,1臺;設(shè)備型號Scanner1000-TM-S,2臺。提供硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;平臺授權(quán)、漏洞庫升級服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時,接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供展示平臺授權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)接收平臺本地服務授權(quán)函;提供通用漏洞庫升級服務。
(五)齊治安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
堡壘機,共計5臺。其中,設(shè)備型號RIS-NF65,3臺;設(shè)備型號RIS-NF6010,2臺。提供硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修和軟件升級服務。
(六)啟明星辰安全產(chǎn)品維保服務
日志審計系統(tǒng)。共5套。設(shè)備型號TSOC-SA。提供硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務。
具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時原廠工程師服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修、軟件升級服務。
(七)山石云安全軟件許可續(xù)保及維保服務
1.維保內(nèi)容:
山石綜合信息網(wǎng)虛擬化環(huán)境,1套。
(1)本項云安全軟件許可續(xù)保針對綜合信息網(wǎng)虛擬化環(huán)境的262顆CPU,提供軟件更新、升級服務和技術(shù)支持服務。
(2)本項續(xù)保服務為許可維保,非首次安裝部署,在現(xiàn)有平臺導入許可續(xù)保授權(quán)即實現(xiàn)云安全軟件使用與升級,虛擬化平臺各組件無需任何修改,無需重啟等影響應用業(yè)務的操作。
(3)提供制造商工程師現(xiàn)場技術(shù)支持,包含云安全軟件維保許可導入,云安全軟件巡檢服務。
山石DMZ區(qū)虛擬化環(huán)境,1套。
(1)本項云安全軟件許可續(xù)保針對DMZ區(qū)虛擬化環(huán)境的64顆CPU,提供服務期限內(nèi)軟件更新、升級服務和技術(shù)支持服務,提供網(wǎng)絡(luò)入侵防御、惡意代碼防范功能模塊使用許可及特征庫升級服務。
(2)本項續(xù)保服務為許可維保,非首次安裝部署,在現(xiàn)有平臺導入許可續(xù)保授權(quán)即實現(xiàn)云安全軟件與功能模塊使用與升級,虛擬化平臺各組件無需任何修改,無需重啟等影響應用業(yè)務的操作。
(3)提供制造商工程師的現(xiàn)場技術(shù)支持,包含云安全軟件維保許可導入,網(wǎng)絡(luò)入侵防御、惡意代碼防范功能模塊日志分析與處置,云安全軟件巡檢服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務;
(2)組建山石網(wǎng)科制造商專屬現(xiàn)場服務團隊,不少于2人;
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告;
(4)發(fā)生直接影響平臺運行使用的故障時,提供現(xiàn)場處理服務,并提供現(xiàn)場服務單;
(5)服務方需根據(jù)招標方要求,提供特殊時期駐場服務,每廠商駐場人數(shù)不少于2人。
(八)亞信產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
亞信安全軟件,1套。
2.具體要求:
(1)版本更新升級:針對客戶正在使用的亞信安全服務器深度防護系統(tǒng),可隨時下載最新版產(chǎn)品或服務升級包,使用所購產(chǎn)品的最新版本。
(2)安全事件通知:通過E-mail方式獲得病毒及產(chǎn)品新技術(shù)信息通知,限2個郵箱。重大病毒警戒手機短信通知,限2個手機號碼。
(3)安全事件響應:當威脅病毒爆發(fā)時,協(xié)助進行病毒遏制處理。并溝通亞信安全全球防病毒研究暨技術(shù)支持中心快速提供“解藥”,快速、有效遏制病毒在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的傳播??焖夙憫獣r間在2小時內(nèi),病毒有效遏制時間平均為24小時內(nèi)。技術(shù)問題響應:針對亞信安全服務器深度防護系統(tǒng)提供產(chǎn)品技術(shù)問題響應。響應時間如下:重大問題響應時間:2小時內(nèi);緊急問題響應時間:8小時內(nèi);一般問題響應時間:24小時內(nèi)。
(4)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務;
(5)組建亞信安全制造商專屬現(xiàn)場服務團隊,不少于2人;
(6)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告;
(7)發(fā)生直接影響平臺運行使用的故障時,提供現(xiàn)場處理服務,并提供現(xiàn)場服務單;
(8)服務方需根據(jù)招標方要求,提供特殊時期駐場服務,每廠商駐場人數(shù)不少于2人。
(九)云尖安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng),共計1套,設(shè)備型號ieGuardV6.0。提供軟件升級服務,現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(4)提供防篡改軟件的系統(tǒng)優(yōu)化和補丁升級服務。
(5)提供每月現(xiàn)場巡檢服務,并出具服務報告;重要時期場外安全保障服務。
(十)中鐵信安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
(1)文件交換系統(tǒng),共計4臺。設(shè)備型號CopSDP V2.0。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務。
(2)蜜罐,共計1臺。設(shè)備型號HRHP V3.0。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務。
(3)集中安管平臺系統(tǒng),共計4套。包含對基礎(chǔ)資源運行監(jiān)控系統(tǒng)、綜合運維管理系統(tǒng)、資產(chǎn)配置管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)緩存管理系統(tǒng)的軟件升級及維保服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修、軟件升級服務。
二、服務要求
1.服務方應配備足夠數(shù)量、能完全勝任工作的工程師或具備服務能力的第三方履行維保服務。二線工程師對應接口明確,并保證發(fā)生重大故障時專家及時到場處理。
2.每次設(shè)備服務工作結(jié)束后,服務方應填寫服務文檔,并經(jīng)招標方簽署意見確認。
3.對突發(fā)嚴重故障除要按要求恢復正常生產(chǎn)外,還要求第二天同招標方技術(shù)人員一起檢查此設(shè)備運行情況、深度分析故障原因。
4.服務方未能按時到達現(xiàn)場或由于服務方原因未能按照合同約定消除故障,應承擔賠償責任。
5.服務方提供的技術(shù)或產(chǎn)品配件不得侵害任何第三方的合法權(quán)益,否則,因此所產(chǎn)生的損失或賠償責任由服務方承擔。
6.如果服務方未按照招標方要求提供相應的服務,具體違約責任及處罰措施以招標后簽訂的合同為準。
7.出現(xiàn)硬件故障時,在維保范圍內(nèi),服務方承諾以性能完好且相當?shù)牟考虍a(chǎn)品為用戶更換以排除故障。如部件或產(chǎn)品涉及用戶信息,服務方保證不泄露相關(guān)信息,對信息進行完全清除。
三、保密條款
服務方在履行合同過程中知悉招標方的業(yè)務信息、技術(shù)資料等非公開信息、服務方應承擔保密義務,不得以任何方式向任何第三方透漏、傳播或轉(zhuǎn)讓。參與現(xiàn)場維修及技術(shù)支持的服務方人員須簽訂安全保密協(xié)議,并遵守招標方的機房、設(shè)備、運維安全等管理規(guī)定。
四、其他條款
維護設(shè)備如發(fā)生用途變更或停止使用等情況,由招標方提前15天通知投標方該設(shè)備服務停止日期,自停止服務日期起,至合同終止日期止,該設(shè)備未發(fā)生的服務費用招標方不予支付。
包件2:
一、服務內(nèi)容
(一)pC 產(chǎn)品續(xù)保服務
防火墻。共計2臺。設(shè)備型號M9000-AI-E8,包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務。
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修、軟件升級服務。
(二)安恒安全產(chǎn)品維保服務
1. 維保內(nèi)容:
(1)堡壘機,共計4臺。設(shè)備型號DAS-USM500。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務。
(2)數(shù)據(jù)庫審計,共計4臺。其中,設(shè)備型號DAS-A8000,2臺;設(shè)備型號DAS-A3000,2臺。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修、軟件升級服務。
(三)迪普安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
鏈路負載,共計2臺。設(shè)備型號ADX3000-TS-XI。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修、軟件升級服務。
(四)公安部第一研究所安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
網(wǎng)絡(luò)威脅情報聯(lián)防處置平臺,共計3臺,設(shè)備型號K01-1000。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;規(guī)則庫授權(quán)升級服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:5×8小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每季度提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修和軟件升級服務,提供規(guī)則庫授權(quán)升級服務。
(五)科來安全產(chǎn)品維保服務
1. 維保內(nèi)容:
網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)。共計3臺。其中,設(shè)備型號NG2046ST,1臺;設(shè)備型號RAS3008ST,1臺;設(shè)備型號RAS2004ST,1臺。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;培訓交流工作服務。
2.具體要求:
(1)提供科來網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)整體部件保修服務,軟件版本升級服務。
(2)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24 小時技術(shù)支持服務(含故障解決、固件升級、程序升級和重大調(diào)整等),在用戶通知網(wǎng)絡(luò)安全事件后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)每半年提供一次培訓交流服務。
(六)綠盟安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
漏洞掃描系統(tǒng),共計1臺,設(shè)備型號NX3。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;主機和Web漏洞庫授權(quán)升級服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月度提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修和軟件升級,主機和Web漏洞庫授權(quán)升級服務。
(七)奇安信安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
360網(wǎng)神,共計4臺,設(shè)備型號NDS9000-TZ15。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;入侵檢測庫、病毒庫、威脅情報庫和應用識別庫授權(quán)升級服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修服務,提供軟件版本升級、入侵檢測庫升級、病毒庫升級、威脅情報庫升級、應用識別庫授權(quán)升級服務。
(八)啟明星辰安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
(1)高級威脅檢測系統(tǒng)APT。共計3臺。其中,設(shè)備型號天闐APT800,2臺;設(shè)備型號天闐APT1000,1臺。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;特征庫(事件庫)授權(quán)升級服務。
(2)入侵檢測系統(tǒng)IDS。共計1臺。設(shè)備型號NT3000-HD。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;特征庫授權(quán)升級服務。
(3)入侵防御系統(tǒng)IPS。共計11臺。其中,設(shè)備型號NGIPS5000-A,9臺;設(shè)備型號NGIPS5000-E-SR,2臺。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;特征庫、病毒庫授權(quán)升級服務。
(4)WAF。共計2臺。設(shè)備型號天清WAF6000-T5。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;特征庫授權(quán)升級服務。
(5)漏洞掃描系統(tǒng)。共計1臺。設(shè)備型號TJCS-NS-H。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;漏洞特征庫授權(quán)升級服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修、軟件升級服務。提供APT事件庫授權(quán)升級服務;提供IDS特征庫授權(quán)升級服務;提供IPS特征庫、病毒庫授權(quán)升級服務;提供WAF特征庫授權(quán)升級服務;提供漏掃系統(tǒng)的漏洞特征庫授權(quán)升級服務。
(九)山石安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
(1)IPS,共計2臺,設(shè)備型號SG-6000-S2160。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務;特征庫授權(quán)升級服務。
(2)防火墻,共計4臺。其中,設(shè)備型號SG-6000-E5260,2臺;設(shè)備型號SG-6000-E2860-AD,2臺。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務;病毒庫授權(quán)升級服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告.
(4)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修、軟件升級服務。提供IPS特征庫授權(quán)升級服務;提供防火墻病毒庫授權(quán)升級服務。
(十)深信服安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
上網(wǎng)行為管理系統(tǒng),共計1臺,設(shè)備型號AC-100。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;上網(wǎng)安全授權(quán)、應用識別、URL庫授權(quán)升級服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修、軟件升級服務,提供上網(wǎng)安全授權(quán)、應用識別、URL庫授權(quán)授權(quán)升級服務。
(十一)中鐵信安全產(chǎn)品維保服務
1.維保內(nèi)容:
(1)APT,共計1臺。設(shè)備型號10000V1.0。包含硬件保修、軟件升級服務;現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置;事件庫授權(quán)升級服務。
2.具體要求:
(1)提供制造商技術(shù)支持服務:7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務。
(2)組建專屬現(xiàn)場服務團隊,提供一對一支持服務。
(3)每月提供現(xiàn)場巡檢服務一次,并出具服務報告。
(4)發(fā)生設(shè)備故障方面問題,提供接到服務請求后1小時內(nèi)做出響應,2小時趕到現(xiàn)場,遇到當日無法解決問題,配合用戶直至事件解決,并提供現(xiàn)場服務單。
(5)提供硬件保修、軟件升級服務,提供APT事件庫授權(quán)升級服務。
二、服務要求
1.服務方應配備足夠數(shù)量、能完全勝任工作的工程師或具備服務能力的第三方履行維保服務。二線工程師對應接口明確,并保證發(fā)生重大故障時專家及時到場處理。
2.每次設(shè)備服務工作結(jié)束后,服務方應填寫服務文檔,并經(jīng)招標方簽署意見確認。
3.對突發(fā)嚴重故障除要按要求恢復正常生產(chǎn)外,還要求第二天同招標方技術(shù)人員一起檢查此設(shè)備運行情況、深度分析故障原因。
4.服務方未能按時到達現(xiàn)場或由于服務方原因未能按照合同約定消除故障,應承擔賠償責任。
5.服務方提供的技術(shù)或產(chǎn)品配件不得侵害任何第三方的合法權(quán)益,否則,因此所產(chǎn)生的損失或賠償責任由服務方承擔。
6.如果服務方未按照招標方要求提供相應的服務,具體違約責任及處罰措施以招標后簽訂的合同為準。
7.出現(xiàn)硬件故障時,在維保范圍內(nèi),服務方承諾以性能完好且相當?shù)牟考虍a(chǎn)品為用戶更換以排除故障。如部件或產(chǎn)品涉及用戶信息,服務方保證不泄露相關(guān)信息,對信息進行完全清除。
三、保密條款
服務方在履行合同過程中知悉招標方的業(yè)務信息、技術(shù)資料等非公開信息、服務方應承擔保密義務,不得以任何方式向任何第三方透漏、傳播或轉(zhuǎn)讓。參與現(xiàn)場維修及技術(shù)支持的服務方人員須簽訂安全保密協(xié)議,并遵守招標方的機房、設(shè)備、運維安全等管理規(guī)定。
四、其他條款
維護設(shè)備如發(fā)生用途變更或停止使用等情況,由招標方提前15天通知投標方該設(shè)備服務停止日期,自停止服務日期起,至合同終止日期止,該設(shè)備未發(fā)生的服務費用招標方不予支付。
3.投標人資格要求
3.1 本次招標投標人須具備的資格要求:
A01,A02:
3.1.1投標人性質(zhì)要求:在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊,具有獨立法人資格的服務商。
3.1.2注冊資金要求:無要求。
3.1.3體系認證或資質(zhì)認證要求:無要求。
3.1.4供貨業(yè)績要求:無要求。
3.1.5經(jīng)營記錄要求:
(1)未被工商行政管理機關(guān)列為嚴重違法失信企業(yè)。
(2)未被人民法院列為失信被執(zhí)行人。
(3)在近三年內(nèi),企業(yè)或法定代表人不存在被司法機關(guān)認定的行賄犯罪行為。
(4)在近三年內(nèi),企業(yè)或法定代表人不存在被紀檢監(jiān)察組織認定的違規(guī)向鐵路企業(yè)人員送禮金、禮品和各種有價證券、支付憑證等行為;未被行政主管部門責令停業(yè),或被暫停、取消報價資格;擬供外包業(yè)務未被行政主管部門責令暫時停產(chǎn)或停止使用。
(5)未被國鐵集團或集團公司暫停接受參與采購活動,或暫停采購、使用相應物資(設(shè)備)。
(6)未與中國鐵路沈陽局集團有限公司及其附屬企業(yè)、分支機構(gòu)等存在訴訟案件。
以上內(nèi)容(1)—(3)投標人提供截圖,(4)—(6)投標人須提供承諾函響應。
3.2 本次招標不接受聯(lián)合體投標。
4.誠信要求
本次招標不接受具有行賄犯罪記錄(具體見文件相關(guān)要求)、失信被執(zhí)行人等失信情形的潛在投標人參加投標。
5.招標文件的獲取
5.1文件工本費按項目收取為200元人民幣。
5.2本項目接受網(wǎng)上文件獲取的時間為2025年3月12日8:00時起至2025年3月17日17:00時(北京時間)止。
溫馨提示:本招標項目僅供正式會員查閱,您的權(quán)限不能瀏覽詳細信息,請點擊 注冊 / 登錄,或聯(lián)系工作人員辦理會員入網(wǎng)事宜,成為正式會員后方可獲取詳細的招標公告、報名表格、項目附件及部分項目招標文件等。