西安秦華燃氣集團有限公司2025客服系統(tǒng)優(yōu)化招標
一、招標條件
西安秦華燃氣集團有限公司2025客服系統(tǒng)優(yōu)化已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準,項目資金為自籌資金,招標人為西安秦華燃氣集團有限公司。本項目已具備招標條件,現(xiàn)招標方式為招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模:為提升客戶服務(wù)質(zhì)量與效率,需對現(xiàn)有系統(tǒng)的工單流轉(zhuǎn)機制、數(shù)據(jù)管理體系及業(yè)務(wù)協(xié)同功能進行全方位優(yōu)化升級。本項目旨聚焦流程自動化(如工單審核)、技術(shù)升級(數(shù)據(jù)庫清理、加密機虛擬化)、功能聯(lián)動(安檢與限購結(jié)合)及用戶體驗優(yōu)化(透明化工單進度),以提升整體服務(wù)效能與戰(zhàn)略適配能力。本項目概算36萬元,具體內(nèi)容詳見招標文件。
范圍:本招標項目劃分為1個標段,本次招標為其中的:
(001)西安秦華燃氣集團有限公司2025客服系統(tǒng)優(yōu)化;
三、投標人資格要求
(001)西安秦華燃氣集團有限公司2025客服系統(tǒng)優(yōu)化的投標人資格能力要求:
3.1投標人須具有有效營業(yè)執(zhí)照且為獨立法人資格;
3.2信譽要求:投標人不得在“信用中國(跳轉(zhuǎn)中國執(zhí)行信息公開網(wǎng))”網(wǎng)站(http://zxgk.court.gov.cn)被列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體名單;不得在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)被列入經(jīng)營異常名錄和嚴重違法失信企業(yè)名單;
3.3本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間:從2025年08月12日09時00分到2025年08月18日17時00分
招標文件售價500元/份,售后不退。
五、投標文件的遞交
遞交截止時間:2025年09月09日09時00分
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聯(lián)系人:郝亮
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